배송/교환/환불 내용
고객님께서 주문하신 상품은 결제 완료 및 입금 확인 후 2~5일 이내에 배송해드립니다. (단, 휴일 및 공휴일 제외)
- 도서 산간, 오지 등 교통이 불편한 지역은 배송이 제한될 수 있습니다.
- 상품의 재고 및 생산 일정과 택배사의 사정에 따라 배송일이 변경될 수 있습니다.
- 배송 확정, 배송 중에는 주문 취소 및 배송지 변경이 되지 않습니다.
배송비 정보
- 상품에 따라 배송비가 무료 또는 유료입니다.
- 도서 산간 지역의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.
- 고객님의 부재나 연락처를 잘못 기재해 반송되는 상품에 대한 배송비는 고객님께서 부담합니다.
교환/환불 정보
- 고객님의 사정(단순 변심 포함)으로 교환 및 환불하실 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
- 상품 불량 및 오배송으로 교환 및 환불하실 경우 배송비는 리얼마스터몰 부담입니다. (상품 불량의 경우 AS센터의 불량 판정을 받으신 후 반품 신청이 가능합니다)
- 배송사로 상품이 이미 넘어간 경우 교환 및 환불 신청은 된다 하더라도 배송이 완료된 후 취소 처리가 됩니다.
- 본사 반입 확인 후 환불 절차에 들어갑니다.(계좌이체, 무통장 입금은 시일이 소요될 수 있습니다.)
- 환불 접수 후 영업일 기준 2~5일 이내에 배송사를 통해 고객님으로부터 상품을 수거합니다.
- 환불 신청은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.
- 교환 및 환불하실 때 리얼마스터몰 지정 택배사를 이용하지 않은 경우 배송 사고 발생시 교환 및 환불이 안될 수도 있습니다.
- 다음의 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- - 교환 /환불 가능 기간을 초과하였을 경우
- - 상품 및 구성품을 분실하였거나 취급부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우
- - 고객님의 요청에 의해 상품 사양이 변경(변형)되거나 주문 제작된 경우
- - 상품을 설치하였거나 사용 또는 상품 일부를 소비하였을 경우
- - 이벤트 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며 이로 인한 가격 보상은 불가합니다.
- 제품 불량의 경우 A/S센터에서 불량 제품 판정을 받으신 후 반품 및 환불 신청해주시기 바랍니다.
품질보증 정보
- 구입일로부터 1년 동안 무상 AS를 받을 수 있습니다. 단 일부 제품에 한해 다를 수 있사오니 고객센터에 문의해주시길 바랍니다.
- 만약 구입일이 명확하지 않을 경우 제조일을 기준으로 기간이 정해집니다.
- 공정거래위원회 고시(소비자분쟁해결기준)에 따릅니다.
